Chính sách quyền riêng tư

Chính sách này áp dụng cho ứng dụng Tiện Ích Địa Phương (dành cho người dân), ứng dụng Đối tác Tiện Ích Địa Phương (dành cho cơ sở kinh doanh, dịch vụ) và website tienichdiaphuong.vn. Ba nơi này dùng chung một hệ thống và một chính sách.

Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu là Công ty TNHH Origin Trace Việt Nam, mã số doanh nghiệp 3604112992, địa chỉ 518/1/25, Khu phố 6, phường Tam Hiệp, TP Đồng Nai (gọi tắt là "chúng tôi").

Tiện Ích Địa Phương không phải ứng dụng chính thức của cơ quan Nhà nước. Chúng tôi tổng hợp thông tin công khai và kết nối bạn với các cơ sở tại địa phương. Hiện nền tảng hoạt động tại khu vực Nga Sơn (Thanh Hóa).

Bạn xem thông tin không cần đăng nhập. Chúng tôi chỉ thu những gì cần cho tính năng bạn dùng:

• Số điện thoại: để đăng nhập bằng mã OTP khi bạn nhắn tin, đánh giá, đăng tin hoặc gửi phản hồi. Bạn có thể đặt thêm tên hiển thị.
• Khu vực và xã bạn theo dõi: để hiện đúng thông tin và thông báo của nơi bạn ở.
• Vị trí (chỉ khi bạn cho phép): để gợi ý khu vực và sắp xếp kết quả gần bạn. Ứng dụng không theo dõi vị trí khi chạy nền. Tắt vị trí bạn vẫn dùng được, chỉ cần tự chọn khu vực.
• Lượt liên hệ: khi bạn bấm Gọi, Nhắn hoặc Chỉ đường tới một gian hàng, chúng tôi ghi lại gian hàng và thời điểm. Với cuộc gọi, chúng tôi ghi thời lượng để xác nhận bạn đã liên hệ thật trước khi cho phép đánh giá.
• Nội dung bạn tạo: đánh giá, bình luận, tin đăng Chợ quê kèm ảnh, tin nhắn với gian hàng, báo cáo vi phạm và phiếu phản hồi.
• Câu hỏi gửi trợ lý AI: nội dung bạn gõ và khu vực đang xem, để trợ lý trả lời.
• Thông tin kỹ thuật: loại máy, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, mã nhận thông báo đẩy, nhật ký lỗi và số liệu sử dụng ở dạng tổng hợp.

Với đối tác, chúng tôi thu thêm: họ tên người quản lý, thông tin gian hàng (tên, loại hình, địa chỉ, giờ mở cửa, ảnh, giá tham khảo) và giấy tờ cần thiết để xác minh. Thông tin gian hàng được hiện công khai sau khi Ban quản trị khu vực xác minh; giấy tờ xác minh thì không.

Chúng tôi không thu: số căn cước, hồ sơ hành chính, thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng, danh bạ điện thoại của bạn. Phần Dịch vụ công chỉ hướng dẫn thủ tục và đưa bạn tới cổng chính thức; chúng tôi không nhận hồ sơ.

• Cho bạn đăng nhập và giữ an toàn tài khoản.
• Hiện thông tin, gian hàng và thông báo đúng khu vực, đúng xã bạn theo dõi.
• Kết nối bạn với gian hàng: chuyển tin nhắn, mở cuộc gọi, mở bản đồ chỉ đường.
• Chỉ cho người đã liên hệ thật được đánh giá, để điểm uy tín phản ánh đúng chất lượng.
• Kiểm duyệt nội dung, phát hiện lừa đảo, xử lý báo cáo và khiếu nại.
• Gửi thông báo của Ban quản trị khu vực, bao gồm thông báo khẩn.
• Trả lời câu hỏi bạn gửi trợ lý AI.
• Tìm và sửa lỗi, cải thiện ứng dụng.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn và không dùng dữ liệu của bạn để quảng cáo. Dữ liệu chỉ đi tới:

• Gian hàng bạn liên hệ: thấy tin nhắn bạn gửi. Trong tin nhắn trong ứng dụng, số điện thoại của bạn được che. Khi bạn bấm Gọi, máy bạn gọi trực tiếp nên gian hàng sẽ thấy số của bạn như mọi cuộc gọi thường.
• Người dùng khác: thấy nội dung bạn đăng công khai (đánh giá, bình luận, tin Chợ quê) kèm tên hiển thị, không kèm số điện thoại.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật làm việc theo hợp đồng và chỉ dùng dữ liệu để phục vụ chúng tôi: máy chủ và cơ sở dữ liệu; dịch vụ gửi mã OTP qua SMS hoặc Zalo; dịch vụ gửi thông báo đẩy của Apple và Google; công cụ theo dõi lỗi và thống kê sử dụng; và Anthropic (mô hình Claude) để xử lý câu hỏi gửi trợ lý AI.
• Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: khi pháp luật yêu cầu.

Khi bạn bấm Chỉ đường, ứng dụng mở ứng dụng bản đồ trên máy bạn (ví dụ Google Maps, Apple Maps). Việc dùng các ứng dụng đó theo chính sách riêng của họ.

Dữ liệu được lưu tại: Việt Nam. Câu hỏi gửi trợ lý AI và một số dịch vụ kỹ thuật được xử lý ở máy chủ ngoài Việt Nam; chúng tôi chỉ gửi phần tối thiểu cần thiết và thực hiện thủ tục chuyển dữ liệu ra nước ngoài theo quy định.

• Thông tin tài khoản: lưu khi tài khoản còn hoạt động.
• Tin Chợ quê: tự hết hạn sau 7 ngày.
• Khi bạn xóa tài khoản: có 30 ngày chờ, sau đó hồ sơ của bạn bị xóa. Phần dữ liệu pháp luật bắt buộc giữ được lưu ở dạng ẩn danh trong thời hạn luật định. Xem chi tiết ở trang Yêu cầu xóa tài khoản.
• Nhật ký kỹ thuật và nhật ký kiểm duyệt: lưu trong thời gian cần để giữ an toàn hệ thống và giải quyết khiếu nại.

Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

• Biết dữ liệu nào của bạn đang được xử lý và xin bản sao.
• Sửa thông tin sai.
• Rút lại sự đồng ý, ví dụ tắt quyền vị trí hoặc thông báo trong cài đặt máy.
• Xóa tài khoản và dữ liệu, ngay trong ứng dụng.
• Khiếu nại về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Để thực hiện, bạn dùng mục Tài khoản trong ứng dụng hoặc gửi email tới contact@tienichdiaphuong.vn. Chúng tôi trả lời lần đầu trong 3 ngày làm việc.

• Dữ liệu truyền qua kết nối mã hóa.
• Mỗi tài khoản quản trị chỉ thấy dữ liệu của khu vực được giao. Việc này được kiểm ở máy chủ, không chỉ ẩn trên giao diện.
• Tài khoản quản trị bắt buộc dùng mật khẩu và mã xác thực lớp hai.
• Mọi thao tác thay đổi dữ liệu quan trọng đều được ghi vết.

Các tính năng cần đăng nhập dành cho người từ 16 tuổi. Người dưới 16 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ. Nếu bạn biết một trẻ em đã gửi dữ liệu mà chưa có sự đồng ý, hãy báo cho chúng tôi để xóa.

Khi thay đổi chính sách, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang. Nếu thay đổi ảnh hưởng tới quyền của bạn, chúng tôi báo trong ứng dụng trước khi áp dụng.

• Đơn vị chịu trách nhiệm: Công ty TNHH Origin Trace Việt Nam (mã số doanh nghiệp 3604112992)
• Email: contact@tienichdiaphuong.vn
• Điện thoại: 0876 906 906
• Địa chỉ: 518/1/25, Khu phố 6, phường Tam Hiệp, TP Đồng Nai